Droit de résiliation

Dominiando garantit le droit de résiliation, en incluant la garantie "Satisfaits ou Remboursés entre 30 jours" sur les services d'Espace Web et E-mail.

Personne ne pourra vous convaincre de la bonté et de la qualité de nos services sauf vous-même en personne.

Conformément à ce qui est prévu par le Dlgs n.185/99 et par le Dlgs n. 50/92 au sujet des ventes à distance Dominiando garantit aux consommateurs (entendu comme définit par l'art 1 alinèa (b) du Dlgs 185/99 "la personne physique, qui, [omissis], agit pour des buts qui ne rentrent pas dans l'activité professionnelle éventuellement déroulée [omissis]") la liberté d'exercer le droit de résiliation.

En outre pour protéger toutes les autres typologies de clients (compris en tous cas les consommateurs ex art 1 alinéa b Dlgs 185/99) qui puissent être rejoints dans l'exercice de la propre activitée, Dominiando étend ce droit, en incluant la garantie satisfaits ou remboursés entre 30 jours sur tous ses services sauf  le service d'enregistrement domaines.

Cela signifie que pour 30 jours vous pourrez essayer nos services et, si vous êtes pas satisfaits, nous vous rendrons le 100% du montant que vous avez payé. Le remboursement du montant sera fait avec virement bancaire dès la vérification de l'accréditation du paiement  effectué par le Client. Si l'accréditation n'est pas encore arrivée Dominiando attendra quand même et effectuera le remboursement le plus tôt possible.

Ce montant est réduit de la partie des frais pour l'enregistrement du domaine. Cette clause est nécessaire étant donné que Dominiando ne peut pas récupérer le coût d'enregistrement ou de transfert du domaine. En outre, vu que le domaine est enregistré au nom du Client, même le Client qui n'est pas satisfait peut quand même transférer le domaine enregistré avec Dominiando auprès du nouveau fournisseur. C'est ce qu'on appelle le principe de la mobilité des domaines.
En tous cas donc vous ne perdrez rien parce que le domaine restera à vous attribué et Dominiando vous assistera dans les pratiques de transfert au nouveau fournisseur comme devrait faire toute entreprise qui se respect.

Dominiando s'engage à garder actif  le service 24 heures sur 24, 365 jours l'année.

Evidemment en cours d'année nous apportons des améliorations à notre structure ou même on peut vérifier des inconvénients techniques pour lesquels sera nécéssaire interrompre le service ou le service est interrompu pour volonté qui ne dépendent pas de Dominiando.

L'uptime historique des services de Dominiando à partir du 2002 est du 99,99%.

Si vous désirez plus d'informations ou éclaircissements, n'hésitez pas à nous contacter!

Notre service d'Assistance est à votre disposition pendant l'horaire de travail (9 h 30 - 13 h 00 / 15 h 00 - 19 h 00) tous les jours ouvrables. En dehors de cet horaire vous pouvez nous contacter par mail. On s'engage à vous répondre au plus tard après un jour ouvrable.

Pour signaler des abus vous pouvez nous écrire directement à: info@dominiando.it

Pour des éventuelles plaintes vous pouvez nous contactez à travers un des moyens à  votre disposition (téléphone, e-mail, chat, ticket, etc.). Nous cherchons d'offrir toujours un service rapide prêt à resoudre toutes nécessités commerciales ou techniques et votre opinion est importante pour améliorer nos services. Nous répondrons à vos réclamations dans 1 jour ouvrable ed en maximun 5. Si votre premier contact ne vous satisfait pas vous pouvez solliciter l’intervention du responsable en entamant une demande de support urgente à travers l'espace clients ou en nous contactant téléphoniquement.

Dans le cas où le guide en ligne et les FAQ n'ont pas été suffisament claires, vous pouvez nous appeler au numéro téléphonique 0680693248 ou nous écrire à: supporto@dominiando.it